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    天絲面料研發創新要品鑒:馬化騰是如何帶領騰訊打造一個又一個爆品的

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    文章出處:責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2017-12-22 17:42:00

      創新是天絲面料發展的驅動,尤其是產品創新是天絲面料生產經銷商競爭核心?;ヂ摼W圈流傳有這樣一句話:“百度的技術,阿里的運營,騰訊的產品。” 從QQ到微信,騰訊的產品都是行業內的領跑者。雖然我們天絲面料生產經銷商不是互聯網企業,但產品也同樣是我們的生命,我們的天絲面料就是企業的生存之本,有必要向騰訊學習打造爆品的手段。

      那么天絲面料創新時會出現哪些常見錯誤?又該如何解決?我們以騰訊為探討對象,從7個方面廣征博引加以總結。

      1、忽視產品的隱性特性。做產品時要少談它包括哪些功能,應該多想要提供什么服務,這個服務有哪些顯性特性和隱性特性。我們以ATM機來舉例。ATM的核心功能是取現。它的顯性特性要考慮的是:
    · 在前端的界面,是公司形象,還是操作提醒;
    · 從次操作到取現成功,需要幾個步驟;
    · 先取卡,還是先取鈔票等等。 
      關鍵的隱性特性又是什么?比如設計產品時要考慮如何統計數據、同步數據,如何讓ATM機發揮戰略價值,不讓過多資金閑置。假設一個銀行提供100臺機器,一臺機器要放20萬現金,那銀行就需要把2000萬現金放在外面。這樣一來,ATM機分流了銀行網點的取現壓力,提升了產品曝光,同時也分流了公司的核心資源。因此,產品設計時隱性特性也要考慮進去。我們天絲面料生產經銷商也愛強調產品的功能性能和價格優勢,其實,這些功能特性競爭對手的天絲面料也同樣具備,所以你強調的優勢并非是你的優勢,而是產業優勢,客戶不選擇你完全沒問題。所以,我們天絲面料生產經銷商要突出自己的獨特性,比如反應快,定制創新能力強,品類豐富,打樣布色系齊全、隨要隨有,尤其小批量定制能力更應該鮮明突出,這都是占用戶主體的廣大中小服裝品牌青睞的優點,正好區別于絕大多數競爭對手追求大訂單的普遍模式,更能展示性。
      
      2、自己猜測用戶的需求。用戶需求是產品的核心,但產品研發容易犯的一個錯誤:用自己的認知和感受來設計產品。所以應該放下自己,研究服務對象,以服務對象的需求和滿意度為中心,來定義所做的一切。其實這就是天絲面料產品研發創新和經營模式創新的核心價值觀了。說白了,用戶不需要,天絲面料生產經銷商付出再多努力都白搭。用戶的需要就是一切經營活動的引導,任何自以為是的創新或投入都不是不明智的。騰訊在這上面也走過彎路。比如以前用戶認為QQ郵箱笨重難用,市場根本不認可。后來,我們只好對它進行回爐再造,從用戶的使用習慣、需求去研究,究竟什么樣的功能是用戶需要的。在研究過程中,騰訊形成了一個“10/100/1000法則”:產品經理每個月必須做10個用戶調查,關注100個用戶博客,收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看似很樸素,但行之極難,也很管用。在研究用戶需求上沒有捷徑可走,不要想當然地猜測用戶習慣,要知道,現在互聯網產品更像一種服務。實話實說,我們一般天絲面料生產經銷商都功利性太強,認為市場調查是個吃力不討好的事情,也比較空洞,就向客戶拿訂單實惠。甚至向客戶無休止地推銷那些老掉牙的產品,這是不合時宜的。了解客戶的需求,用產品“投其所好”,比什么都重要,畢竟你的天絲面料不是給自己用,客戶需要什么才是決定因素。
     
      3、不注重積累口碑。以前,我們的思路是“抓大放小”,就是滿足大部分“小白用戶”的需求,忽略小部分頭部用戶。但其實頭部用戶的感受才是真正可以塑造口碑的。那如何提升頭部用戶的關注呢?以QQ郵箱為例,我心里曾經打過小九九,讓用戶不方便使用外部郵箱地址,只用我們的郵箱,但權衡之后,還是允許用戶在QQ郵箱中使用別的郵箱,因為這樣才能真正方便用戶。核心功能做好之后,我們再來逐步補齊常用功能,以及局部、細小之處的創新。如果這個功能有沖突,就要分情況避免,選擇用過的人都覺得好的功能。記住,當用戶口碑壞掉后,再將用戶拉回來就更難了。有些天絲面料生產經銷商因為一些蠅頭小利而喪失和氣,對用戶的質量訴求無動于衷,因小失大,都是缺乏戰略眼光的表現,經營天絲面料不能計較一筆訂單的得失,盡可能地爭取長期合作,好口碑多傳播,門庭若市就是必然的了!
     
      4、對產品的核心能力關注不夠。核心能力的宗旨是幫助用戶解決某一方面的需求,比如節省時間、解決問題、提升效率等。所以要先找到技術突破點。我們不能做別人已經有的東西,否則只可能排在第二、第三的位置,缺乏驚喜,也會失去用戶認同感。其次,要需要思考如何通過技術實現差異化,做到極致。就天絲面料生產加工而言,創新空間太大了,畢竟與傳統紡織相比發展歷史很短暫,在組織、紋理、手感、風格和原料組合上變幻太豐富了,天絲面料生產經銷商打造差異化特色并不難,完全沒必要邯鄲學步,非做別人成熟的產品。而且隨著智能升級,為天絲面料生產經銷商提供差別化的產品和服務創造了好便利,關鍵是你要有突出特色的意愿和行動。
     
      5、把添加當成提高。做交互設計的時候,要把自己想象成一個很挑剔的笨用戶,要細致,要簡潔。但畢竟產品人員精力有限,所以要抓重要的一塊,去琢磨,去改善,讓用戶使用起來更舒服。比如,QQ郵箱中的一些小需求,像“返回”按鈕要放在左邊還是右邊,輸入密碼出錯時輸入框內容要如何選等,都細細琢磨并上線測試。另外,在設計產品時,我們始終堅持以下幾點:
     ·不強迫用戶。不為1%的需求騷擾99%的用戶;
     ·操作便利。如QQ音樂的快捷播放,從圓形到方形,后因為影響性能而放棄;
     ·淡淡的美術感,點到即止;
     ·重點要突出,不能刻意地迎合低齡化。
      就天絲面料研發創新而言,永遠沒有,因為時尚是在變化的,去年的款式,今年怎么看都不順眼,所以,對于天絲面料生產經銷商來說,創新無止境,但要有挑剔的眼光,不求好但求更好,這樣才能驅動自己越來越,一朝木秀于林。
     
      6、認為內部競爭是浪費資源。在產品研發中,很多人都會有一個疑惑:自己做的這個產品萬一失敗了怎么辦?我的經驗是:面對創新,要允許適度的浪費。就是資源許可的前提下,只要你覺得項目必做,是可以接受1-2個團隊同時研發一款產品。比如微信,當時在騰訊內部,先后就有QQ團隊、無線部門、QQ郵箱團隊等3-4個團隊在同時研發基于手機的通訊軟件,而且每個團隊的設計理念和實現方式都不一樣。誰先解決問題誰就勝出,結果微信就這樣誕生了,受到了用戶的青睞。你能說這是資源浪費嗎?我認為不是,沒有競爭就意味著創新的死亡。不嘗試失敗就沒有成功,不創造各種可能性就難以獲得現實性,我們可以把競爭中失敗的團隊理解為“內部試錯”。這對于天絲面料開發創新而言,實在司空見慣,向研發一款天絲面料,采用幾種設計渠道和不同的染整工藝是非常正常的,這樣做雖然有些浪費,但好處增加成功率,尤其節省了時間,這對時尚產業而言彌足珍貴。內部競爭其實是一種驅動,驅使你全力以赴做到好,實則是天絲面料生產經銷商競爭意識的充分體現。
     
      7、將產品發布當作成功。在市場競爭中,一個好的產品往往是從不開始的。因為市場從來不是一個耐心的等待者。尤其在互聯網時代,誰也不比誰傻5秒鐘。對手會很快醒過來,趕上來,甚至會比你做得更好。我的建議是“小步快跑,快速迭代”??焖俚a品的關鍵是主動變化,也許每一次產品的更新都不是的,但如果堅持每天發現、修正一兩個小問題,不到一年就能把產品打磨出來。所以,一開始為了實現單點突破允許不,但要快速向逼近。怎么發現問題呢?很簡單,一秒鐘傻瓜,一秒鐘。先把自己變成傻瓜,大量用,不斷用,盡量找溝通的場景;發現問題后變成開發者,思考為什么會這樣?如何去改進?天絲面料產品和模式的創新往往來源于對用戶需求的準確把握和對產品的不斷打磨。這對天絲面料生產經銷商來說,是一條孤獨之路,但不積跬步,無以至千里。

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